سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات عند استخدام موقع Nedal Shield DNS وصفحات التواصل والشراء، وكذلك الخدمات المرتبطة بحسابات وأجهزة Nedal Shield عند انطباقها.

2. البيانات التي قد نجمعها

• بيانات طلب الشراء: الاسم، المنطقة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، الخدمة المطلوبة والملاحظات التي يرسلها المستخدم.
• بيانات الحساب والجهاز اللازمة للتفعيل والإدارة وتقديم الدعم، مثل اسم المستخدم ومعرف الجهاز وحالة الاتصال.
• بيانات تقنية أساسية قد تتضمن عنوان IP، وقت الطلب، نوع المتصفح وسجلات الأخطاء والحماية.

3. أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات والتواصل مع العملاء، وإنشاء الحسابات وتفعيل الأجهزة، وتقديم الدعم، وتشغيل الخدمة وحمايتها، وتشخيص الأعطال وتحسين الأداء. لا نبيع البيانات الشخصية لأغراض تسويقية.

4. خدمات DNS والإحصاءات

تحميل قوائم الحجب العامة لا يتطلب إنشاء حساب. ويعالج جهاز Nedal Shield Box استعلامات DNS محليًا وفق إعداداته، وقد تُرسل بيانات تشغيل أو إحصاءات لازمة لعرض حالة الجهاز وإدارته عن بُعد، دون استخدامها لبيع ملفات تعريف تسويقية.

5. ملفات الارتباط

لا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو Google Analytics. قد تستخدم الخدمات ملفات ارتباط وجلسات ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية الحساب، وتشغيل الوظائف المطلوبة.

6. مشاركة البيانات ومكان معالجتها

قد تُعالج البيانات بالقدر اللازم بواسطة مزودي الاستضافة والبريد والاتصالات، أو تُفصح للجهات المختصة عند وجود التزام نظامي. وقد يستخدم بعض مزودي الخدمة بنية تقنية داخل المملكة أو خارجها، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات وفق ما ينطبق من أنظمة.

7. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلب، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية وحماية الحقوق. وبعد انتهاء الحاجة تُحذف البيانات أو تُجعل غير مرتبطة بصاحبها متى كان ذلك ممكنًا، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لسبب نظامي أو أمني مشروع.

8. حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو التسريب. ومع ذلك لا توجد وسيلة تقنية تضمن الحماية المطلقة، لذلك نراجع ضوابط الحماية بصورة مستمرة.

9. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم، وفق الأنظمة والضوابط المنطبقة، طلب معرفة بياناته أو الوصول إليها أو تصحيحها أو طلب حذفها، أو سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة ولا يوجد مسوغ نظامي آخر للاحتفاظ.

11. التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التحديث خاضعًا للسياسة المحدثة بالقدر الذي تجيزه الأنظمة.